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客服主管

工作地點: 山東省濟南市萊蕪區 職位月薪: 3K-3.5K [參考工資]
招聘人數: 2人 最低學歷: 大專
年齡要求: 不限 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職  

崗位職責:
一、在物業服務中心經理的領導下,負責日常客服部的具體事務、入住服務、綠化保潔服務、便民特約、專項服務等過程的具體控制,對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施,并跟蹤閉合。
二、組織督促客服助理開展各項費用的催繳工作,在服務中心經理的指導下,負責落實月工作計劃、月培訓計劃、、員工培訓資料工作例會紀要及業主資料的建立和歸檔工作。
三、負責接待重大投訴,依時給予承諾和組織處理,并將中藥與重大投訴及時匯報物業服務中心經理。
四、組織開展《業主滿意度征詢意見表》的活動,跟蹤報修及時率,做好重要的客戶隨訪工作。
五、每周檢查客服服務工作,對不合格的服務提出糾正和預防措施,并負責跟蹤。
六、落實業戶檔案、文件資料傳閱、報批歸檔的管理工作。
七、負責制定社區文化活動計劃,經審批后具體組織實施。
八、完成上級交辦的各類臨時性工作。
崗位要求:
1、年齡25-35歲,大專以上學歷;
2、3-5年以上物業小區客服中心工作經驗,二年以上同職務工作經驗,熟悉收樓流程;
3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力,具有較強文書寫作能力;
4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂觀向上的工作心態,勇于進取的工作精神。
周邊查詢:
  • 酒店
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  • 超市/購物
  • 銀行
  • 醫院
  • 學校
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濟南三興物業管理有限公司

關注

行業:物業管理/商業中心

性質:其它

規模:50~100人

詳細地址:山東省濟南市萊蕪區公園道壹號 查看地圖

    萊蕪公園道壹號,公園旁的電梯洋房由由濟南三興物業管理有限公司進行物業管理服務。三興物業作為一家專業化、跨區域的物業服務企業,向業主倡導舒雅、尊崇的生活觀,秉承“精心服務、精益求精、追求卓越、開拓創新”的服務宗旨,以“務實、誠懇、創新”的工作作風致力于為業主建立“安全、和諧、文明”的辦公居住環境,為廣大業主營造高品位、高品質的工作生活氛圍。

風險提示

最近登錄時間:2020/01/19 16:49

最近登錄IP:219.146.236.*[山東省青島市]

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